Einiges ist schon bekannt über die verschiedenen Charaktere, die man im Mass Effect-Universum treffen wird. Darunter die potentiellen Gefährten, Oberbösewicht Saren Arterius oder Allianz-Captain David Anderson. Ebenso bekannt sind schon einige der - durchaus bekannten - Sprecher für die englische Fassung.
Deswegen gibt es im Bereich Charaktere ein großes Update und außerdem den neuen Menüpunkt Sprecher, wo alle bisher bekannten Schauspieler und ihre Sprechrollen aufgelistet sind.